TERMO DE ADESÃO

• A ativação/instalação será no prazo de 5 a 10 dias uteis;

• A ativação dependerá de viabilidade técnica;

• Taxa de instalação conforme viabilidade;

• Roteador wi-fi por conta do cliente;

• Não realizamos passagem do cabeamento interno no imóvel do cliente em tubulações, forros, canaletas e ou arrumação estética;

• Nossos planos têm franquia ilimitada;

• Horário de atendimento da central de relacionamento é de segunda a sexta das 08:00 as 18:00 e sábado das 8:00 as 14:00;

• Não autorizamos compartilhamento do sinal contratado com vizinhos e outros (lembrando que o compartilhamento se enquadra como pirataria sujeito a multa pela ANATEL;

• O suporte técnico gratuito refere-se apenas a problemas de conexão no ponto de chegada do serviço após a abertura de OS na empresa pessoalmente ou via telefone. Não contemplando a rede interna e ou repetidores de sinal wi-fi e equipamentos do cliente;

• A visita técnica improdutiva ou particular terá um custo de R$ 40,00;

• Mudança do ponto de instalação dentro da residência terá custo de R$ 50,00;

• Mudança de endereço de instalação terá custo de R$ 100,00;

• Reativação de cadastro terá um custo de R$ 50,00 (quando todo material encontra-se disponível no local e esteja desativado no período máximo de 3 meses a partir deste período será cobrado nova instalação);